Conditions Générales

Mentions légales

Caroline Prévost Céramique

SIRET 4518 4055 7000 40

Conditions générales

Toutes les créations en vente sur cette boutique sont réalisées par moi-même et artisanalement dans mon atelier en France.

Le caractère artisanal de mes créations rend chaque pièce unique.
Les articles que vous achetez sont décorés et émaillés à la main. De ce fait, ils peuvent légèrement différer de ceux présentés en photo sur le site. Les photos sont donc non contractuelles.

Les prix sont des prix nets en euros (TVA non applicable, art. 293 B du CGI).

Retours

Les produits vendus sont des objets artisanaux, je n'accepte pas l'échange, ni le remboursement de ces produits.
Toutefois, en cas d'un défaut de fabrication m'ayant échappé, le produit pourra m'être retourné, je le reprendrai et je vous l'échangerai contre le même produit que je confectionnerai de nouveau.
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à réception de la commande, pour me signaler la non-conformité du produit. De même, lors de l’achat, les frais d’envoi comprennent une assurance qui couvre la casse des articles lors de l’expédition. Lors de la réception du colis, l’acheteur a le devoir de vérifier le bon état des articles. Si le colis reçu comporte un ou plusieurs articles cassés lors de l’expédition, la procédure est :

- De refuser le colis et de le notifier à la société d’expédition

- De m’envoyer un mail ( [email protected]) pour me signaler le bris du colis et me permettre de faire fonctionner l’assurance.

Suite à cela, le produit sera échangé et vous sera renvoyé dans un délai maximum de 1 mois (et plus rapidement si l’article est en stock).

Aucune signalisation de casse suite à l’acceptation du colis ne pourra être prise en compte.

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n’est tenu que par une obligation de moyens ; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Expédition

Toutes les commandes sont expédiées par les services de la société Mondial Relay et arrivent en 3-5 jours ouvrables à partir du moment de l'expédition. Les envois internationaux arrivent habituellement sous 8 -10 jours ouvrables, mais peuvent prendre 3-4 semaines pour arriver selon les pays.
Si votre pays n’est pas proposé dans la liste des pays d’expédition, n’hésitez pas à me contacter afin que je vous propose un tarif d’envoi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des envois perdus.
En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la boutique carolineprévost, hébergée par Big Cartel sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Caroline Prévost.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit de Caroline Prévost.